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Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
- O cliente tem direito a trocar/devolver os artigos num prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar da data da compra, com a apresentação da respetiva fatura. A WATTLAMP LDA reserva-se ao direito de estipular outros prazos, sendo os mesmos comunicados previamente ao cliente.
- Os produtos só são aceites nas condições originais.
- A WATTLAMP LDA reserva-se o direito de não aceitar a troca/devolução de um produto incompleto, estragado ou utilizado pelo cliente.
- A devolução de produtos específicos só será aceite pela WATTLAMP LDA após autorização do respetivo fornecedor. A WATTLAMP LDA reserva-se ao direito de aplicar ao cliente qualquer tipo de desvalorização ou cobrar custos extraordinários de transporte ou logística, caso os mesmos tenham sido determinados pelo fabricante/fornecedor.
- A devolução física dos produtos, após aceitação do pedido de devolução, é da responsabilidade do cliente salvo decisão comercial da WATTLAMP LDA.
Garantia (produtos não conforme)
- Todos os produtos comercializados pela WATTLAMP LDA possuem a garantia indicada nos termos da legislação nacional.
- Ao abrigo da garantia referida no ponto anterior, a reparação/substituição do produto deve ser realizada num prazo máximo de 30 (trinta) dias, não sendo disponibilizado por parte da WATTLAMP LDA um produto provisório de substituição.
- As garantias não cobrem:
– Desgaste normal do material, deteriorações ou acidentes resultantes de utilizações negligentes;
– Intervenções nos produtos, nomeadamente tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência;
– Uso impróprio ou negligente do artigo, que pode causar danos irrecuperáveis (variações de temperatura, contacto com água, instalações elétricas mal executadas);
– A alteração da cor do produto com o tempo, devido à oxidação dos acabamentos.
- Por solicitação do cliente é possível acordar uma “extensão da garantia” ou “garantia de projeto personalizado” após avaliação das condições de aplicação específicas com os nossos fornecedores.
- Em caso de defeito a reparação é suportada pela WATTLAMP LDA. Caso se verifique uma utilização incorreta do cliente, a reparação é suportada por este.
- A reparação de produtos reclamados fora do prazo de garantia é sempre suportada pelo cliente.
Reembolsos atrasados ou em falta
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos info@wattlamp.net
Envio
Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Wattlamp, Rua Principal de Algeruz s/n, CCI 3310, 2950-077 Palmela, Setúbal
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
